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汽車行業通過標識解析技術打擊虛假索賠

行業-工業互聯網 應用-工業互聯網、全生命周期管理、標識解析、賦碼追溯

工業互聯網標識解析體系,是工業互聯網網絡的關鍵構成部分,被視為工業互聯網的神經樞紐。該體系通過為每個物理對象或虛擬資源提供獨特的“身份證”,實現了跨地區、跨行業、跨企業的信息共享和互通。

自2018年開始推動工業互聯網標識解析體系建設,已經初步實現了“體系完整、流量廣闊、應用豐富、覆蓋全國”的布局目標。

藍域標識作為產業先行者之一,將從全生命周期優化、產品精益化管理、產品服務化延伸、智能化生產管控等九大標識應用模式出發,逐一向企業展示標識解析的應用案例。



案例:汽車整車零部件賦碼追溯

隨著商用車市場的競爭加劇,商用車企業紛紛優化服務品牌以擴大市場份額。然而,這個過程中存在一個棘手問題——大量的虛假索賠為主機廠和零部件企業帶來巨大的經濟壓力。面對這一挑戰,某汽車廠家引入了標識解析技術,打造了一種能夠精確關聯零部件生產、裝配、維修信息的新型服務模式,大大降低了虛假索賠的可能性。

在過去,由于零部件的保修周期和范圍是根據車輛VIN來判斷的,但零部件本身并無唯一標識。這導致了一個問題:出保車輛的損壞件被裝配到保修范圍內的車輛上,當該保修范圍內的車輛進服務站檢查時,就可能出現誤判,引發大量虛假索賠,給企業帶來了巨大損失。

然而,標識解析技術的引入改變了這一切。某汽車廠家通過標識解析體系在碼注冊環節為每個零部件申請唯一標識,確保一物一碼。在車輛裝配過程中,通過掃描零部件二維碼實現與整車的綁定,將每一個追溯件的唯一碼與車輛VIN關聯。在車輛進入服務站進行維修時,維修人員掃描損壞件上的二維碼信息,獲取該零部件的基本信息,進一步確認該零部件是否為某汽車集團的正品。

此外,維修人員通過系統驗證零部件信息和實車上的VIN信息是否匹配,以判斷該零部件是否在保修范圍內。如果【驗證通過】,表示損壞件與車輛匹配,索賠可以通過,可免費維修;如果【驗證不通過】,則表示該零部件不符合免費維修政策,索賠將被退回。在維修結束后,服務站將替換件唯一標識與損壞件唯一標識進行映射,關聯到車輛VIN上,以此作為替換件后續保修政策的依據。

某汽車廠家利用標識解析技術,通過精確關聯零部件和整車信息,極大地減少了虛假索賠的發生,進一步優化了售后服務體驗,提升了消費者滿意度。這一做法為商用車市場提供了新的解決方案,也為其它汽車制造商樹立了良好的榜樣。

使用標識解析前:



使用標識解析后:



 應用成效  


1. 將標識解析引入售后服務環節,當車輛在售后維修過程中生成索賠單時,實現對索賠件的驗證,確保該索賠件是質保范圍內的配件。

2. 通過標識服務對索賠件進行驗證,大大減少了索賠行為的發生。

3. 僅 2019 年,該汽車集團重卡板塊就減少索賠金額 2 億元以上,極大提升了企業降本增效的動力。

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